Bureau Municipal de Proximité Clary

"Ça ne mérite même pas une étoile. Ça serais mieux dans mettre quelques hommes"

"Excellent personnel"

"Très bon accueil.. très réactif ... très pro .."

"L'accueil est nul pour faire une déclaration de perte de pièces d'identité il faut aller c faire foutre psk je suis pas de Marseille"

"Manque de clarté dans les documents à apporter pour le renouvellement d'un passeport et peu de professionnalisme."

"trés bonne equipe de femmes agréables et compétentes"

"Toujours un très bonne accueille. Femmes souriante et agréable."

"J'avais rendez vous ce jeudi 21 décembre à 8h30, je prend une journée pour aller faire mon passeport. Et la je me pointe fermé avec une petite feuille écrit a la main fermeture exceptionnelle ce jeudi 21! Personne ne m'a contacter pour annuler le rendez vous ! Inadmissible !"

"Bonjour, je signale le grand manque de professionnalisme et l’incompétence de la personne qui m’a accueilli pour un renouvellement de pièce d’identité. Il faut vraiment effectuer un meilleur recrutement de votre personnel ! C’est déplorable .."

"horaires irréguliers fermé régulièrement sans avertissement"

"LoL du jamais vue , on a l impression qu ils ne veulent pas travailler. javais un rdv mais il faut batailler pour passer"

"Grand manque de professionalisme , inacceptable de la part d un service public !!! Honteux, comment les personnes vous parlent Elles passent leur temps a parler entre elles et néglige completement le public Impolie, elle vous parle comme ci vous venez mendier de l argent .... Madame Narducci , Monsieur Gaudin veuillez au plus vite retablir les valeurs du service public en ce lieux !!!! Scandaleux !!!!!!!!"

"NULS . CE SONT DES AMIES DE GAUDIN OU DES TRAVAILLEURS HANDICAPEES ...????? C EST VRAI QUE METTRE QUELQUES HOMMES SERA BCP MIEUX AVEC DES FEMMES COMME CA. QUI SE PERMETTENT DE MAL PARLER AUX PAUVRES GENS OU PERSONNES AGEES C EST REVOLTANT VIVEMENT LES ELECTIONS ET FAITES UN PEU DE MENAGE , PAS DIGNE D UN SERVICE PUBLIC"

"Super accueil . Une équipe au top . Bravo mesdames ✋"

"Bon accueil, équipe faisant preuve de professionnalisme et d'efficacité tout en étant très sympathique. Je m'attendais vraiment à être reçu par du personnel froid et sec comme dans dans les quelques bureaux de proximités où j'ai été ou comme aux impôts mais en faite pas du tout (comme quoi ...) On a été reçu en avance le rendez-vous s'est bien déroulé et je suis parti avec toutes les réponses à mes questions. 5 étoiles vraiment mérité."

"Comment est ce possible que ce bureau soit fermé depuis X temps sans mentionner où il faut aller pour un renouvellement de CNI!?? RIEN N'EST MENTIONNÉ SAUF QUE C'EST FERMÉ!!!!!! FOUTAGE DE GUEULE"

"Très bon accueil de la part de l'équipe et efficacité approuvée !!!"

"Personnel aimable et serviable. Nécessité de mettre un système de tiquets pour l'accès car trop d abus et manque de politesse de la part des administrés"

"Bravo la mairie. Comme d'hab, au top. On prend la peine d'appeler pour être sûr que les horaires sont bons et évidement, on reste devant une porte fermée... Vivement que ça change."

"Un peu long mais ya du monde, les dames sont très gentilles."

"Horaires pas du tout ceux indiqués sur Google. Fermé entre 11h45 et 12h45...."

"Une équipe très sympathique, empathique, qui fait son travail au mieux et avec le sourire. Merci"

"Je préfère nuancer le personnel ancien est admirable de gentillesse si on sait se montrer aimable par contre certaines ( pas toutes) plus jeunes sont hautaines et désagréables . Même dehors si on les croissent elles ne daignent pas répondre au bonjour. Plus gênant ! aucun personnel masculin pour assurer un minimum de parité"

"Reçu ce matin 4 août pour retrait de nos passeports avec mon épouse. Personnel attentionné, accueillant et compétent. Mêmes réflexions au moment du dépôt des demandes."

"Le problème, ce n'est pas le personnel. C'est la saturation complète et totale en permanence. Impossible d'avoir un pauvre rendez vous pour déposer un dossier en moins de 3 mois. Après, c'est la situation générale catastrophique de la ville qui veut ça."

"Une Etoile est trop, s'il y aurait possibilité j'en aurais mis aucune. Suite à un appel au service de l'état civile, pour un renseignement concernant les documents a fournir, une personne très désagréable répond d'un ton hautin et fini par raccrocher au nez. Bravo, quel professionnalisme !!! lamentable. Si certains agents sont fatigués et ont marre de travailler ils devraient laisser la place à ceux qui veulent travailler et fournir un bon service aux citoyens. Je ne vous recommande pas du tout ce bureau."

"Très bien reçue, et même en avance sur l’heure du rdv, par une jeune femme très sympathique du nom de Fatia Merci"

"Bon e accueil"

"Personnel non accueillant ils respecte pas les gens trois fois j’essaie de mon passeport chaque fois ils ont des excuses"

"Nous sommes allés à ce bureau pour obtenir un passeport. A chaque fois les personnes pour l'accueil et le traitement de nos dossiers ont été très chaleureuses et très efficaces. Merci. Un vrai service public"

"Le personnel trop désagréable ne renseigne absolument pas et vous raccroche au nez et sa a plusieurs reprise franchement honteux"

"Recevoir le SMS le jour même, se présenter à 16h15 et se voir refuser l'entrée sans un mot, alors que l'établissement fermé à 16h30, c'est beau!"

"Ce bureau ferme ses portes à 16h15 au lieu de 16h30, tout en me disant sinon on finit trop tard... il faut qu'il ferme à 15h comme ça ils sont tranquilles"

"Arriver en avance à mon rdv j'ai été reçu à l'heure avec mon fils de 2 ans qui est autiste la dame à été très accueillante m'a proposer de faire un tour le temp qu'elle remplisse le dossier pour éviter que mon fils soit angoisse dame adorable au bureau 1 je recommande"

"On attend une heure, tout est lent et quand c’est enfin son tour on se fait crier dessus si on ne va pas assez vite."

"Supprimez le statut de fonctionnaire svp"

"beaucoup de monde mais bon débit. Personnel agréable."

"Très bon accueil, merci aux agents pour leur gentillesse et professionnalisme."

"éclaté au sol il faut attendre 1000 ans pour passer mauvaise organisation"

"Inadmissible d'attendre toute une demie journée pour récupérer 1 document d'identité car on fait la queue avec 1 numéro mais les rdv passent avant. Autant vous dire que ça ne sert à rien de perdre son temps. 0 organisation 1 honte"

"Beaucoup trop d’attente pour récupérer un passeport. Personne n’est détachée et impossible de savoir à quelle moment on peut passer."

"Je suis tout les jours ici de 08h30 jusqu'au 16h30 comme un agent de sécurité sauf samedi et dimanche"

"Zéro pour l’organisation. Attente interminable pour retirer son passeport ou sa CNI. Pas possible de prendre un RDV. Pas de guichet dédié aux retraits alors qu’il y en a pour 5 minutes…"

"Je suis sur place depuis 20 minutes, pour avoir un acte de naissance, toutes les employées sont entrain de raconter leur vie……une fois au guichet, la dame parle au téléphone et se lève !!!!…...il faut vraiment revoir l’organisation , c’est aberrant"

"Service et accueil déplorable. Des personnes très désagréables, se permettant de vous faire des réflexions, avec ce sentiment de toute puissance que leur confère leur travail...malheureusement elles ont un pouvoir de nuisance, donc on se tait, on fait, on dit...et SURTOUT on n'y retourne plus..."

"personnel complètement incompétent, ne prévient pas quand le document est à arrivé, se voit refuser la remise du passeport pour être hors délais «-on me répond fallait vous inquiétez! » mais aucuns courrier ou sms au préalable m’a été envoyé, si vous pouvez éviter cette mairie faites le."

"Attente 10min pour passer à l’accueil. Personnel de bureau aimable et attentionné pour ma demande de passeport. Rdv à l’heure précise.👍"

"Franchement pas grand chose à redire. 2 fois j'y suis aller et 2 fois j'ai trouvé des agents à l'écoute et qui facilitent les choses. Contrairement à st julien"

"Je me suis vue refuser la délivrance d'un certificat de copie conforme avec le tampon de la Marianne alors que cela fait partie des services que doit fournir un Bureau municipal de Proximité, les mairies principales ne le faisant pas (voir le site Service Public). La personne qui m'a reçue a négligemment regardé les tampons qui traînaient sur son bureau et m'a dit désolée nous ne pouvons rien faire pour vous, nous n'avons pas ce tampon. Elle n'a même pas daigné se lever pour se renseigner auprès d'autres collègues. Heureusement, j'ai pu obtenir le certificat dans un autre bureau municipal de proximité. Mais je trouve choquant que le personnel de ce bureau ne soit pas au courant de ses attributions et envoie balader les gens à tort."

"Bonjour, ma mère de 74 ans à voulu faire sa demande de nouvelle carte d'identité elle avait perdu sa carte d'identité papier de 1991, la personne qui avait la cinquantaine qui l'a prise en charge a refusé sa déclaration de perte et a préféré faire une demande de première carte d'identité sous prétexte que les CNI en papier n'avaient jamais existées, cette personne a fait revenir tous les mois ma mère en lui demandant ses relevés de comptes des 10 dernières années, ses titres de propriétés si elle en avait, ses documents de retraite ( pour laquelle elle avait besoin de sa carte d'identité d'ailleurs ) à chaque fois que ma mère sortait les photocopies de ses anciennes CNI plusieurs femmes se regroupaient dans un coin pour examiner et délibérer dans les rires que ma mère avait trop changé pour que ces copies soient recevables, au bout de 6 mois toujours rien, nous avons contacté le CERT à la préfecture du VAR qui a contacté une autre Mairie car les appels téléphoniques ne sont jamais pris en charge à Désiré Clary, où ma mère a fourni ses derniers avis d'impôts sur le revenu, ses justificatifs de domicile ainsi que les documents refusés par le bureau de Clary : les photocopies de ses anciennes CNI sa déclaration de perte Son inscription sur les listes électorales et en 15 jours elle a eu sa nouvelle carte d'identité."

"La mairie la plus pourri qui peut exister !incroyable j'attends 1 heure 30 min pour qu'il me dise non c'est au papa de venir chercher les pièces d'identité des enfants !"

"J’ai été reçu ce matin par Madame Le Ghribi pour récupérer mon dossier. Elle est extrêmement professionnelle et efficace et vous reçoit avec le sourire !! Merci de votre accueil madame ! Si tout le monde était comme vous dans l’administration notre monde serait tellement meilleur !"

"Reçu par une agente super agréable et super sympa. Merci pour l’accueil et la rapidité ! Très compétente."

"Un manque de politesse important une jeune femme sûrement une stagiaire désagréable incapable de lire une liste correctement un retard de plus de 40 min alors que nombreuse sont celle qui avais fini elle souhaiter discuter entre elle .J’ai du malheureusement annuler mon rendez vous chez le dentiste malgré ma rage de dent a cause de leur retard. Soyez un minimum aimable avec votre clientèle et essayer de respecter les horaire d’autrui"

"Je déconseille vivement ce bureau de proximité, même si je ne peux pas en conseiller d'autres. Pour le renouvellement de mon passeport, j'ai réussi à avoir un rdv par téléphone assez rapidement 5 mois plus tard. Bon contact téléphonique avec mon interlocutrice. Au moment du rdv, je suis prise en charge par une dame souriante et accueillante. Mais au fur-et-à-mesure du rendez-vous, elle a changé de visage et de ton, méconnaissable. Explications: - elle m'a demandé un livret de famille, qui ne figurait pas sur la liste que j'avais avec moi et a signifié que c'était dérangeant (de plus, je n'en n'ai pas); - j'avais un pack de 4 photos d'identité, elle a exigé de savoir pourquoi j'avais utilisé les autres (j'ai dû lui expliquer) et elle a indiqué que je n'aurai pas dû en utiliser (alors qu'une seule était demandée); - il était écrit plusieurs chiffres comme 2005 sous les photos à côté de la conformité, elle me dit que les photos étaient de 2005, qu'elles étaient anciennes et que ce n'était pas possible. Je lui ai répondu qu'elles étaient faites il y a peu de temps, que ça se voyait et qu'en 2005 j'avais le tiers de mon âge et j'étais enfant.. (c'était ridicule); - elle m'a demandé 5 euros après avoir passé ma photo dans la machine en disant que je brillais du nez, que ça ne passait pas, alors que ce n'était pas du tout le cas, et au final j'ai refusé en expliquant que mon passeport me coûtait déjà cher, et ma photo est bien passée; - pour retirer mon passeport plus d'une heure d'attente avec des employés qui prennent leur temps, discutent entre elles et dansent même pour une partie pendant que l'autre travaille, pas très efficace, surtout avec leur méthode de tickets déplorable, pas sérieux. Ne leur donnez pas d'argent."

"Accueil très agréable et très bonne fluidité au niveau de l'attente."

"Des gros incapables, quand on leurs demandent de faire leurs travails ils ne bougent même pas le petit doigt, je n’ai jamais vu des fainéants pareils."

"J'ai pris rdv ce matin pour une carte d'identité j'avais fait ma predemande en ligne et je suis passée à l'heure ça a duré même pas 10 min c'était très rapide et j'ai eu un très bon accueil par la personne qui m'a prise en charge"

"Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fait! Je comprends tous ces commentaires négatifs. La dame blonde a l’accueil un peu âgée nous accueille avec un grand sourire de façade puis son vrai visage apparaît! Hautaine, dédaigneuse et incompétente et ne connaît pas les services qui sont du ressort des mairies. C’est inadmissible! Ne lève pas le petit doigt pour se renseigner. Les personnes qui rentraient recevait le même accueil! Bref évitez à tout prix d’aller la bas, je vous conseille d’aller à la mairie de proximité du 8eme à Louvain, en 5 minutes, la dame qui m’a reçu à accéder à ma demande avec le sourire !"

"Pour Salima RACHEDI"

"Le top pour faire un passeport"

"Personnel poli et accueillant, locaux propres, prise en charge rapide et efficace. Félicitations, ça fait plaisir ! À noter : il y a sur place un photomaton moins cher que ceux que l'on trouve en ville (5€ au lieu de 8), ainsi qu'un scanner et une photocopieuse."

"Personnel sympathique, courtois, ont tout fait pour nous satisfaire, on ne regrette pas d avoir choisir cette mairie pour notre CNI."

"Très efficaces et ces dames sont en plus bien sympathiques! Bravo!"