Bureau Municipal de Proximité Canebiére

"Accueil peu agréable et temps d'attente extrêmement long"

"C'est l'administration, il y a beaucoup pire ! Ils ont fait un effort extra pour nous aider."

"Une équipe dévouée, à l'écoute des administrés, dynamique et de bonne humeur !!! Normal, j'y travaille !!!😂😂"

"Bonne embience et fonctionner très proffessionnel"

"J'ai pris rdv a 16h 10jours avant pour une demande de passeport, sur place on vérifie mon dossier avec 20minutes de retard pour finir par me dire que les photos ne sont pas conformes. Je propose de refaire des photos au photomaton (sur place) on me répond qu'il est trop tard car le bureau ferme à 16h30 et de revenir le lendemain a 8h30. J'explique que je travaille à cette heure là, ce a quoi on me répond moi je suis là a 8h30, si vous non, ce n'est pas mon problème. Je plains les gens qui ont affaire a ce genre de personne régulièrement par necessite"

"C’est une bureau municipal de proximité le plus terrible, les employés pas compétentes, la responsable est impoli avec les gens, avec un franc-parler dit - ferme la bouche et écoute ce que j’ai dit, finalement elle a refusé de faire son travail, m’a crié et elle a parti. Il faut absolument licencier employés comme elle."

"Personnel patient et a l écoute. Délais raisonnables. Rien a redire"

"Pas trop d attente si RV amabilités peut mieux faire pour certaines"

"Accueillant, professionnel, sympathique et efficace."

"Aucun professionalisme ! Les hôtesses sont vraiment désagréable !"

"Accueil très rapide pour un changement sur les listes électorales, personnel compétent et impliqué, tout mon soutien pour ce que vous faites ☺️"

"Personnel super sympa et souriant à chacune de mes visites."

"Agréablement surpris par l'accueil très sympa du personnel"

"Très bon accueil"

"Accueil sympa pro et humain merci à vous"

"Très bon acceuil très pro"

"Super service ! Personnel efficace et bienveillant !"

"J'avais rendez vous. Je suis arrivé plus de 20 minutes en avance. A l'accueil la dame m'a prise en charge immédiatement. Elle m'a envoyé au guichet pour faire mes formalités. Je pensais que j'allais attendre car en avance. Mais pas du tout! Tout s'est très bien passé. Le personnel est courtois et efficace !. Seul bémol personne du personnel ne portait un masque. Ils travaillaient certes derrière des vitres en plexiglas mais quand même entre eux ils peuvent se contaminer, en plus la vitre n'est pas vraiment étanche. Elle ne monte pas jusqu'au plafond."

"Toujours avec leur règles débiles. Le parent ne peut pas récupérer la pièce d'identité de sa fille si c'est pas lui qui a déposé. J'ai l'impression qu'ils font tout pour ne pas travailler. Bureaucratie champion de monde"

"Super expérience avec un super personnel . Ponctuelle dans les rdv Me Nicole DISDIER toujours disponible pour vous servir et vous guider dans vos démarches administratives . A recommander ++++"

"Malgré une prise de rdv, retard de 45 min sans prévenir. La qualité du personnel laisse à désirer surtout la responsable qui est dans la provocation. Peu professionnel."

"Super accueil Mention spéciale pour Madame Nadjet qui a pris en charge mon dossier pour le passeport, hyper agréable, professionnelle et bienveillante! Réception du passeport très rapide, en deux semaines sans aucun problème"

"Dossier CNI . Traité 4 semaines via le site ANTS tout élément en ligne et connecté par mairie avec les bonnes informations. M"

"Une super mairie. Un personnel au top. Mention spéciale a l'hôtesse d'accueil, une dame incroyable, super serviable et a l'écoute. J'ai eu mon passeport en 1 semaine du jamais vu avec toute cette attente. Encore merci"

"Personnel très accueillant et compétent. Ce bureau nous a permis d'obtenir un rdv et un passeport rapidement malgré les tensions actuelles. Merci !"

"Personne pas du tout aimable au téléphone !!"

"Je me déplace volontiers jusqu'à ce bureau municipal de proximité car le personnel présent est particulièrement aimable ( surtout à l accueil ) . Toujours disponible, patient et donnant des explications claires à toute demande , avec infiniment de patience parfois . J' y ai toujours été bien reçue et recommande fortement cette mairie annexe qui a parfaitement compris la signification du service public . Merci à toute l équipe."

"Personnels très sympathiques.Elles sont souriantes et aimables. Elles n'hésitent pas à aider ou à donner des conseils en cas de problème. Bureau Propre et climatisé Rien à dire"

"Personnel aimable, mais ne respecte pas les heures d'arrivée. En effet si vous voulez passer devant les autres comme des malpolis parce que vous êtes plus pressés que tout le monde, n'hésitez surtout pas à gueuler !"

"Accueil, lamentable ne sont pas aimables, et agressifs et limite vulgaire,moi personnellement je ne vous recommande pas cette mairie"

"Accueil chaleureux et aidant pour les formalités administratives. Je remercie le personnel pour son respect."

"Une honte tout simplement j’ai pris rdv pour la pièce d’identité de mon fils de 3 ans. On me dit que la photo a un mois donc il faut en refaire on me dit d’aller chez un photographe et revenir rapidement et que l’on me prendra Je prends mon fils me dirige chez le photographe je reviens rapidement et la stupeur désolé monsieur il faut reprendre rdv. Personnel de cagole désagréable et agressif. Si vous aimez pas votre métier faites autre chose"

"Impressionnée par la qualité de service en flux tendu. Le personnel autant à l'accueil qu'au guichet sont aimables Et efficaces"

"Super accueil traitement rapide"

"Gentillesse Patience Compétence Sourire voilà les qualificatifs du personnel de ce BMP Merci et Bravo !! Un demandeur de passeport"

"Personnel à l’accueil très aimable et serviable. Les Informations sont concises et l’écoute attentive malgré une attente et patience nécessaire…"

"Incompétence x1000 dans cette mairie Pas de discrétion Les guichets qui communiquent entre eux… Agente qui se trompe dans l’identité …"

"A fuir visiblement ces gens ne savent pas ce que c'est que servir du public incompétence et méchanceté au rendez-vous à fuir"

"J'ai été très bien reçu, personnellement bienveillant et souriant"

"Merci pour votre professionnalisme personnel superbe 🤩"

"RDV ce jour 11h30 Une dame à l accueil très agréable qui s'occupe très bien du monsieur avant moi. Je suis reçu au bureau 3 avec une autre dame ..idem que la première poli souriante et disponible pour toutes mes questions Je recommande ce bureau 😁👍"

"Acceuil très agréable Rapidité et efficacité"

"Accueil super. Démarche effectuée en 13 minutes, 0 attente (rdvs à l’heure) et le tout avec le sourire. Ça donne presque envie de reperdre sa carte d’identité."

"Mitigé !!! On m’a accepté malgré mon retard merci. (10 min ) personnel souriant, mais en même temps désagréable. jette le stylos et la feuille pour demander une signature, ne laisse pas terminer les phrases sur des informations qui me concerne donc dont je suis plus au courant .l’impression d’être prise pour une débile car je vois ses action mes n’en fait pas part pour ne pas m’attarder sur des futilité du coup la personne en face et en accumulation.je peut comprendre la charge de travail mais si l’on est pas capable de l’assumer on ne travaille pas dans ce milieu."

"Super accueil,le meilleur des autres mairies à ma connaissance à Marseille"

"On est en 2024 et on marche sur la tête !! 1er RDV : on me propose d'envoyer ma demande de passeport à la préfecture alors qu'il y a une faute dessus (le système a enregistré deux fois mon adresse) et on verra bien si elle est corrigée. Je suis abasourdie de cette proposition et je refuse car je me vois déjà à la frontière d'un pays en train d'expliquer que c'est une erreur de l'administration française, mais que oui c'est bien un vrai passeport. Du coup l'agent me demande de reprendre un RDV pour pouvoir faire la modification, car là, le temps imparti est écoulé et qu'il faut à nouveau un justificatif de domicile. 2ème RDV : Je montre mon justificatif de domicile à l'agent, document téléchargé sur l'application total énergie et elle me dit qu'il lui faut en papier. Elle refuse catégoriquement de l'imprimer chez eux car vous comprenez risque de virus, donc elle m'envoie à la COREP. Sauf, qu'il est 8h30, aucune imprimerie n'est ouverte à cette heure-ci et que je n'ai pas envie de devoir ENCORE revenir, je finis par trouver une pharmacie qui accepte de me l'imprimer. Je reviens, lui donne le papier. Elle me répond alors ah non mais c'est pas le bon papier. J'ai d'abord cru que c'était une blague... mais non !! Il leur faut absolument une facture... (ce qui est donc contraire à ce qui est écrit sur le site du service public). Consigne de la préfecture apparemment... Je ne comprends pas pourquoi elle ne me l'a pas dit dès le départ et elle ne sait pas me répondre non plus. Je commence a vraiment m'agacer et lui expliquer que là ça fait beaucoup et je vais devoir ENCORE revenir sur mes heures de travail ou ma pause déjeuner. Je reviens donc quelques jours plus tard avec le papier IMPRIMÉ de ma facture d'électricité. Finalement, après 4 allers-retours et une condescendance que je vous épargne, j'ai obtenu mon passeport. Merci quand même à la dame de l'accueil de rester humaine et souriante et de comprendre que ça ne nous anime VRAIMENT PAS de venir quatre fois en mairie (avec des horaires qui ne sont vraiment pas souples pour les personnes qui travaillent) pour faire des démarches administratives."

"Bonjour, Prise en charge rapide, a l'écoute et rapidité au niveau de la réception de la Cni et Passeport. Mention spéciale pour Mme STRAZEL, personne exceptionnelle, à l'écoute, avec une grande bonté et qui ma été d'une grande aide. Merci à elle. Emilie BARRY"

"J’y suis allé pour légaliser ma signature sur un document en Français requis par un des plus grands consulats étrangers de la ville. La responsable a refusé de le faire pour des prétextes vaseux qui ne tenaient pas la route. Elle m’a proposé de légaliser une lettre sur papier libre qu’elle tenait à dicter, et qui ne correspondait pas aux attentes du consulat. Lorsque je me suis rendu au consulat pour y faire ma légalisation sur place, le personnel était surpris car ce document est fréquemment légalisé par les mairies de Marseille, de France et de Navarre. Au delà du manque de service, lorsque j’ai protesté, la responsable m’a rétorqué qu’elle était surchargée. La mairie de proximité était vide et j’étais le seul visiteur en cette heure matinale et pluvieuse…"

"Très bien accueilli par la secrétaire de l'accueil ainsi que la secrétaire avec qui j'ai re fait ma carte d'identité"