Bureau Municipal de Proximité Pont De Vivaux

"Obligé de prendre des demi-journées de travail non payés pour être dans les créneaux d'ouvertures peu pratiques il est scandaleux de trouver ce jour la fermeture inopinée , je suis passé à 15h.23 ( fermeture normale 16h.30 ) l'information non mise en ligne , pourtant maintenant indispensable de cette mairie de secteur ou souvent les bureaux ne sont pas tous occupés..."

"Un peu long à répondre au téléphone"

"De véritables incapables, ne connaissent pas pas leur travail, modalité des pièces à fournir pour un passeport (contredisent les sites officiels type ANTS), sont incapables de valider l arrivée d'un passeport : recu le 6/03/17 j ai appellé ce jour pour verifier, je le récupère seulement le 15/03. De plus certaines sont aigries, vous regarde avec dédain, se sentent pousser des ailes, vous parlent avec mépris. J en arrete la mais il y en a bien d autre. Bref a eviter absolument."

"les heures indiquées sont erronées par exemple pour ce mardi 8h30-11h45 14h-16h15"

"Ne jamais espérer avoir une information par téléphone... Il ne répondent JAMAIS !!!"

"impossible de joindre le service par téléphone. Si ça sonne ils mettent le fax. Et puis après ça sonne occupé. Super!"

"Discute pandent que les gens attendes aucun guichet ouvert alor quil ya du monde deriere les bureaux et dans la salle dattente"

"Personnel compétent et respectueux, je recommande."

"Le personnel est adorable, vraiment !"

"3 guichets ouverts à notre arrivée, les 2 dames nous ayant pris en charge sont très agréables et plutôt efficaces. Le photomaton et la photocopieuse fonctionnent bien mais n'oubliez pas votre monnaie (5€ les 4 photos et 0,10€ la photocopie). Prévoyez tout de même un rendez vous pas trop court car c'est tout une affaire de se mettre à jour."

"lamentable ,je suis handicapée détentrice de la carte prioritaire , station debout penible, la personne qui gère les entrées n a rien voulu savoir .j ai dû faire la queue dehors sans même avoir de quoi m assoir. prétextant quand temps de Covid ils en tiennent pas compte, alors que c est en temps de Covid qu on attend dehors debout .a l intérieur j ai demandé pourquoi? ils m ont répondu qu ils arrivent à voir le handicap car il sont habitués donc en gros ils savent mieux que moi ce que j ai. dsl mais ce n es5 pas écrit sur mon visage.de plus mon état fait que je sors quelque par obligation"

"Nous nous y sommes rendu à plusieurs reprises ces dernières années ma femme et moi pour divers documents (passeport, CNI, acte de naissance et autres) et nous avons toujours été très bien reçu et renseigné par un personnel sympathique et compétant. Merci pour vos services."

"Juste honteux Malveillante Désagréable Peu réactives Payées à blaguer entre elles"

"J'ai réussi pour ma part à décrocher un RDV sur Internet donc je n'ai pas rencontré le problème de devoir les joindre au téléphone dont font état les autres avis. J'ai été reçu pile à l'heure à 8h30 par une fonctionnaire très cordiale qui a traité ma demande de renouvellement de passeport en 10 min. Attention pour ceux qui préparent les dossiers à l'avance ils m'ont demandé un document qui n'était pas sur les sites officiels : une photocopie du passeport en plus du passeport en bonne et due forme. Je n'avais donc pas ce document mais j'ai pu le photocopier sur place pour 10 cts."

"Personnes très sympathique et rapide. J'avais pris mon rendez-vous sur internet et je n'ai pas eu de problème. En plus, le bureau est équipé d'un photomaton dans lequel on peut payer par carte !"

"J’ai fait un renouvellement de ma carte d’identité que j’ai perdu et je suis venu au moins 30min avant mon rendez-vous comme il y avait personne j’ai pu passer directement et le personnel est aimable et j’ai bien été accueilli. Parfois les avis peuvent être négatifs mais l’importance c’est de voir directement si cela est vrai."

"C'est bien des fonctionnaires, avec un manque de professionnalisme avec le public et pas agréable la courtoisie laisse à désirer. Tous se personnel d'incapable devrait être muté dans un musée au une Bibliothèque, ils ont je pense avoir la tête de l'emploi pour i travailler."

"Personne très bien"

"Personnel aimable et courtois Très professionnel pour une demande particulière J'y retourne avec plaisir"

"Tout c'est très bien passé, la personne qui m'a reçue a été très aimable et professionnelle. Aucun délai d'attente. Très bon bureau de proximité"

"Agent très gentille et compétente elle a sauvé mes vacances."

"Manque un peu de professionnalisme, on a était accueillit par une dame méprisante. Heureusement qu’elles ne se comportent pas tous comme ça… c’est lamentable."

"Très très bien reçu personnels très gentils"

"Une équipe exceptionnelle !"

"4 mois pour avoir un rdv pour que le jour J on me dise qu’il y a eu un piratage informatique et que l’on ne peut pas traiter mon dossier . Horrible le service public en 2022"

"Méprisable aucun professionnalisme, la dame assez âgée forte, brune parle d’un temps très condescendant! Elle s’exprime de manière «  familiaire à la limite du vulgaire». Je ne sais pas ce qu’il ce passe au sein de cette mairie mais les responsables de secteur ou drh devrez faire un tour car leur fonctionnaire on t’un très gros manque de savoir être. Je n’en reviens pas d’avoir étais jugée, méprisée, par des représentants de la ville. C’est très urgent faite quelque chose."

"Bon accueil, employées aimables. Merci beaucoup à Bernadette, qui m a pris en charge tout de suite avec bcp de professionnalisme."

"Passport/CI de mon fils , ça s'est très bien passé, tout le monde était sympa, c'était rapide sans attente, merci"

"Les employés sont très rapides et efficaces Ils font tout pour répondre aux mieux a la demande des usagers Merci a eux 👍"

"Besoin d'un renouvellement de CNI Une prise de RDV en ligne guidée par le service de la mairie, un appel la veille pour me demander si je confirme le RDV. Un accueil professionnel et chaleureux et un entretien avec un agent fort sympathique et bien à l'écoute. Bref un service impeccable et vraiment Pro. Merci à toute l'équipe."

"Le personnel devrait recevoir une prime car c’est la seul mairie qui nous accueil avec le sourire , qui est patient et plein d’autre qualité … je recommande cette mairie pour toute demande de cni passeport ou autres! Merci beaucoup"

"Très désagréable est inutile mieux vaut aller a la maison a 5mn"

"Personnel très sympathique. Merci pour l’accueil"

"Pour un renouvellement de passeport..on me donne un document à remplir qui est obsolète, les photos d identité, faites sur place, sont non conformes... Alors que dire de cette mairie annexe ? Non conforme également !!!!!!"

"Personnel adorable, pour ma part création d’un passeport dans les temps : merci !"

"Personnel sérieux"

"Super accueil, personnel efficace, agréable et disponible. Ça change et ça fait plaisir !"

"Prise en charge très rapide pour renouvellement CNI. Agent professionnelle et sympathique. Merci."

"Accueilli par une dame très gentille ce matin qui m’a très bien expliqué et même pris un petit peu à l’avance sur mon rendez vous je venais d’un autre arrondissement du 15e ! Si je dois faire des démarches administratives j’irai là-bas même si c’est plus loin que mon secteur top je conseille d’aller là-bas aimable, poli, souriant et très présent pour ma demande de carte d’identité perdu !!! Très contente de cette mairie merci beaucoup 🙂❤️🙏🏻"

"Je rédige rarement des avis mais là, ça s'impose... Nous sommes loin des clichés que nous connaissons tous sur les agents municipaux. Je suis tombé sur un personnel aimable, accueillant et disponible. Malgré quelques erreurs et manquement de ma part, ils ont toujours su s'adapter pour m'accompagner dans ma démarche. Ils ont pris le temps de me rappeler régulièrement pour m'informer de l'avancement de mon dossier qui était un peu particulier. Bravo à eux pour leur travail et leur professionnalisme."